Vilkår for kjøp og salg

Gjelder fra 4. november 2026

1. Hvem avtalen er mellom

Vilkårene gjelder deg som har konto på Innbytteren — for å kjøpe, selge eller spørre om et plagg. Avtalen er mellom deg og Løys AS (org.nr. 927 970 929), som står bak Innbytteren. Når vilkårene sier «vi», menes Løys AS.

Hver butikk drives av en klubb, eller av frivillige i klubben. De bestemmer hva som hører hjemme i butikken sin, og kan godkjenne, avvise og fjerne annonser.

2. Handelen er mellom kjøper og selger

Innbytteren er et sted å finne, legge ut og kjøpe brukt klubbtøy. Selve handelen er mellom deg og den du handler med. Verken vi eller klubben er part i den, også når betalingen går gjennom butikken.

Handel mellom privatpersoner er ikke forbrukerkjøp. Det er derfor ingen angrerett, og reklamasjon skjer mellom kjøper og selger. Plagget skal være slik annonsen beskriver det.

3. Kontoen din

Kontoen er din og knyttet til e-postadressen din. Én person, én konto.
Du har ansvaret for det som gjøres fra kontoen. Ikke gi andre innloggingskoden eller passordet.
Er du under 18 år, må en foresatt vite om og godta at du kjøper og selger her.
For å selge med betaling i butikken må du være minst 18 år og selge egne ting som privatperson.

4. Når du legger ut et plagg

Plagget er ditt, eller du har lov til å selge det.
Det er klær eller utstyr med tilknytning til klubben — ikke kopier eller noe som er ulovlig å selge.
Beskrivelsen er ærlig, også om feil og mangler. Bildene er av plagget du selger, og du har rett til å bruke dem.
Andre personer skal ikke kunne kjennes igjen på bildene uten at de har sagt ja — det gjelder særlig barn.
Navnet ditt og stedet der plagget hentes, vises på annonsen.
Er plagget ikke lenger til salgs, trekker du annonsen.

5. Betaling i butikken

Butikken sier hvordan det betales. I butikker med betaling i butikken gjelder punktene under. I de andre betaler kjøperen selgeren direkte, for eksempel med Vipps, og selgeren markerer plagget som solgt selv. Da tar vi aldri imot pengene.

For kjøperen

Du betaler prisen pluss Sikker betaling (5 kr + 3 % av prisen) med kort, Apple Pay, Google Pay eller Link. Sikker betaling er vår betaling for tjenesten. Betalingen behandles av Stripe; vi ser aldri kortnummeret ditt.
Plagget er reservert til deg fra du har betalt. Dere avtaler henting i samtalen.
Pengene går ikke videre til selgeren før plagget er overlevert: når selgeren skanner koden din, når du trykker «Jeg har fått plagget» eller «Hentet!», eller når fristen under har gått ut.
Til plagget er overlevert, kan både du og selgeren avbryte kjøpet. Du får da hele beløpet tilbake, også Sikker betaling. Hentes plagget ikke innen 14 dager etter kjøpet, avbrytes kjøpet av seg selv.
Avtaler dere at selgeren legger plagget et sted, tar du risikoen fra selgeren har trykket «Lagt ut». Finner du det ikke, trykker du «Fant det ikke» innen 72 timer, så holder vi pengene tilbake og hjelper dere. Har du ikke sagt fra innen da, regnes plagget som overlevert. Det samme gjelder når selgeren sier at plagget er overlevert uten at koden ble skannet.
Kvittering får du på e-post når du ber om den.

For selgeren

For å selge med betaling i butikken oppretter vi en konto til deg hos Stripe, som privatperson som selger egne brukte klær. Du godtar Stripes avtale for tilkoblede kontoer, og Stripe kontrollerer opplysningene dine.
Pengene for et plagg står på saldoen din hos Stripe fra plagget er overlevert. Du betaler det ut til bankkontoen din når du vil, uten noe minstebeløp. Hver utbetaling koster 20 kr, som trekkes fra saldoen. Vi betaler Stripe-gebyrene for selve kjøpet.
Vi betaler aldri ut for et plagg som ikke er overlevert, og avbrutte kjøp betales tilbake til kjøperen.
Du er selv ansvarlig for eventuell skatt på salget. Salg av egne brukte klær er som regel ikke skattepliktig.

6. Andel til klubben

Når du legger ut et plagg, kan du gi en andel av salgssummen til klubben. Klubben foreslår en andel og kan sette en laveste andel. Andelen er en gave fra deg til klubben, og kjøperen ser hvor mye som går til klubben.

Har klubben registrert seg for å ta imot penger, går andelen til klubben når plagget er overlevert. Har den ikke det ennå, blir andelen stående øremerket klubben på saldoen din hos Stripe, og kan ikke betales ut til deg. Registrerer klubben seg innen 6 måneder etter at plagget ble overlevert, overføres andelen til klubben. Ellers betales den ut til deg, uten gebyr.

I butikker der hele salgssummen går til klubben, står det i butikken og når du legger ut plagget. Frakt er betaling for sendingen, ikke en del av gaven.

7. Trekk fra saldoen din

Når du selger med betaling i butikken, gir du oss rett til å trekke disse beløpene fra saldoen din hos Stripe:

utbetalingsgebyret på 20 kr, når du ber om en utbetaling;
andelen du har gitt til klubben, når klubben har registrert seg (punkt 6);
beløp vi har betalt tilbake til en kjøper for et plagg som ikke ble overlevert, eller som rettelse av en feil.

Hvert trekk gjelder et bestemt plagg eller en bestemt utbetaling, og du ser det i oversikten over salgene dine.

8. Samtaler og bud

Du kan spørre selgeren om et plagg. I butikker med bud kan du også by.
Godtar selgeren et bud, eller reserverer plagget for deg, er det holdt av til deg til selgeren opphever reservasjonen.
Samtalene lagres, med bildene. Sletter du en melding, ser den andre «har slettet en melding» hvis hen allerede har lest den; ellers forsvinner den uten spor. Vi tar likevel vare på en kopi i et halvt år. Endrer du en melding, står den med «redigert», og vi tar vare på den gamle teksten i et halvt år. Butikkens moderatorer kan lese samtalene, og vi kan lese dem med bilder og slettede meldinger, når det trengs for å løse en konflikt eller stoppe misbruk.
Opptre ordentlig. Ingen trakassering, ingen reklame, og bruk ikke kontaktopplysninger du får her til noe annet enn handelen.
Etter en handel kan dere gi hverandre stjerner. Vi bruker dem til å følge med på at handelen fungerer; de vises ikke for andre.
Du får e-post og varsler når noen skriver til deg. Det styrer du under Konto og innstillinger.

9. Når noe går galt

Prøv først å løse det med den du har handlet med, i samtalen. Butikken og vi kan hjelpe, men vi lover ikke at plagget er som beskrevet eller at den andre gjør det hen har lovet, og vi dekker ikke tap utover det som står i punkt 5. Mistenker du svindel, si fra til butikken med «Ta kontakt» nederst på siden, og til politiet.

10. Vårt ansvar

Vi drifter tjenesten og holder den tilgjengelig så godt vi kan, men lover ikke at den er feilfri eller alltid oppe. Vi og butikken kan fjerne annonser og meldinger, og vi kan stenge kontoer, som bryter vilkårene eller loven. Vi kan holde tilbake en utbetaling når vi har grunn til å tro at et kjøp ikke er i orden.

11. Personopplysninger

Løys AS er behandlingsansvarlig for kontoer, annonser, meldinger og kjøp. Hva vi lagrer, hva Stripe får, og hvorfor, står i personvernerklæringen.

12. Å avslutte

Du kan når som helst slette kontoen selv, nederst under Konto og innstillinger. Annonsene og samtalene dine slettes med den. Har du penger på saldoen eller et kjøp som ikke er fullført, gjør du det ferdig først. Er du eier av en butikk, gir du eierskapet til en annen først. Står du fast, skriv til bjornulf@loys.no.

13. Endringer og lovvalg

Vi kan endre vilkårene, og sier fra på e-post før vesentlige endringer gjelder. Avtalen følger norsk rett.

Spørsmål? Skriv til oss.